Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen unseres Webshops
Einleitung
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten stets für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen über diese. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Bitte lesen Sie diese daher sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, um sie später nachschlagen zu können.
Definitionen
Handelsonderneming SVH: ansässig in Zeddam und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 92824870, firmierend unter dem Namen Handelsonderneming SVH.
Website: die Website von Handelsonderneming SVH, erreichbar unter www.biminitopkopen.nl und allen zugehörigen Subdomains.
Kunde: der Kunde, der – unabhängig davon, ob er im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt – einen Vertrag mit Handelsonderneming SVH abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.
Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag zwischen Handelsonderneming SVH und dem Kunden, dessen Bestandteil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Verträge und Lieferungen der Handelsonderneming SVH, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sollte der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder sonstigen Mitteilung, die eine Annahme enthält, Bestimmungen oder Bedingungen einfügen, die von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder nicht in diesen enthalten sind, sind diese für die Handelsonderneming SVH nur dann verbindlich, wenn und soweit sie von der Handelsonderneming SVH ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.
Sollten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten diese ebenfalls. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Kunde jedoch stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Preise und Informationen
Alle auf der Website und in anderen von der Handelsonderneming SVH herausgegebenen Materialien angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, sonstige staatliche Abgaben.
Falls Versandkosten anfallen, werden diese rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich ausgewiesen. Zusätzlich werden sie im Bestellprozess separat angezeigt. Die Inhalte dieser Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Dennoch kann Handelsonderneming SVH nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website jederzeit korrekt und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Angaben auf der Website sowie in anderen von Handelsonderneming SVH bereitgestellten Materialien können daher Programmier- und Tippfehler enthalten.
Handelsonderneming SVH übernimmt keine Haftung für (Farb-)Abweichungen, die durch die Bildschirmqualität bedingt sind.
Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots der Handelsonderneming SVH durch den Kunden und der Erfüllung der von der Handelsonderneming SVH in diesem Zusammenhang festgelegten Bedingungen zustande.
Hat der Kunde das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt die Handelsonderneming SVH den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange diese Bestätigung aussteht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
Stellt sich heraus, dass der Kunde bei Annahme oder anderweitigem Vertragsschluss falsche Angaben gemacht hat, ist die Handelsonderneming SVH berechtigt, ihre Verpflichtungen erst nach Erhalt der korrekten Angaben zu erfüllen. Die Handelsonderneming SVH kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für einen verantwortungsvollen Vertragsschluss relevant sind. Hat die Handelsonderneming SVH aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen, wie z. B. Vorauszahlung, zu knüpfen. Registrierung
Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular/die Kontoerstellung auf der Website registrieren.
Im Rahmen der Registrierung wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist allein für die Wahl eines ausreichend sicheren Passworts verantwortlich.
Der Kunde muss seine Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) streng vertraulich behandeln. Handelsonderneming SVH haftet nicht für den Missbrauch der Zugangsdaten und geht stets davon aus, dass der Kunde, der sich auf der Website anmeldet, tatsächlich der Kunde ist. Alle Aktivitäten, die über das Kundenkonto erfolgen, liegen in der Verantwortung und auf dem Risiko des Kunden.
Sollte der Kunde Kenntnis davon erlangen oder vermuten, dass seine Zugangsdaten in die Hände unbefugter Dritter gelangt sind, muss er sein Passwort unverzüglich ändern und/oder Handelsonderneming SVH darüber informieren, damit Handelsonderneming SVH entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.
Vertragsabwicklung
Sobald die Bestellung bei Handelsonderneming SVH eingeht, versendet Handelsonderneming SVH die Produkte schnellstmöglich unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels.
Handelsonderneming SVH ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu beauftragen.
Die Website beschreibt rechtzeitig vor Vertragsschluss klar und deutlich die Art und Weise der Lieferung sowie den Lieferzeitraum. Sofern kein Lieferzeitraum vereinbart oder angegeben wurde, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen.
Kann Handelsonderneming SVH die Produkte nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums liefern, wird der Kunde entsprechend benachrichtigt. In diesem Fall kann der Kunde einem neuen Liefertermin zustimmen oder den Vertrag kostenfrei kündigen.
Handelsonderneming SVH empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist, vorzugsweise schriftlich, zu melden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zu Gewährleistung und Konformität. Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht die Gefahr für diese Produkte auf den Kunden über. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, geht die Gefahr früher auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte auf den Kunden über.
Handelsonderneming SVH ist berechtigt, ein ähnliches Produkt von vergleichbarer Qualität zu liefern, falls das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenfrei aufzulösen und das Produkt kostenfrei zurückzusenden.
Widerrufsrecht
Dieser Artikel gilt nur für Kunden, die natürliche Personen sind und nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln.
Der Kunde hat das Recht, den mit Handelsonderneming SVH geschlossenen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, oder:
Hat der Kunde mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt, gilt als Widerrufsfrist der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
Besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen, gilt als Widerrufsfrist der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung erhalten hat.
Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum gilt als Widerrufsfrist der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst. Übersteigen diese Kosten den Standardportobetrag, erstellt Handelsonderneming SVH einen Kostenvoranschlag. Die dem Kunden beim Kauf des Produkts entstandenen Versandkosten sind nicht in den Rücksendekosten enthalten und gehen zu seinen Lasten.
Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist hat der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgsam zu behandeln. Der Kunde darf die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur in dem Umfang benutzen, der zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Der Grundsatz ist, dass diese Prüfung nicht über das hinausgehen darf, was der Kunde in einem Ladengeschäft selbst durchführen könnte. Der Kunde haftet nur für eine etwaige Wertminderung des Produkts, die auf eine über die im vorherigen Absatz genannten zulässigen Weise hinausgehende Behandlung zurückzuführen ist.
Der Kunde kann den Vertrag innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Frist widerrufen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an Handelsonderneming SVH sendet oder Handelsonderneming SVH auf andere Weise eindeutig über seinen Widerruf informiert. Im Falle einer digitalen Mitteilung bestätigt Handelsonderneming SVH den Eingang. Nach dem Widerruf hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Alternativ kann das Produkt auch innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Widerrufsfrist sofort zurückgesendet werden, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beiliegt.
Produkte können zurückgesendet werden an:
Handelsonderneming SVH
Vinkwijk 1
7038EM Zeddam
Bereits geleistete Vorauszahlungen werden dem Kunden schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Vertragsauflösung, auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgte. Hat der Kunde eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt, ist Handelsonderneming SVH nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten. Sofern Handelsonderneming SVH nicht die Abholung der Ware anbietet, kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Informationen zur Geltung des Widerrufsrechts und zum gewünschten Vorgehen werden auf der Website rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich angegeben.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die vom Unternehmer nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
Zahlung
Der Kunde hat Zahlungen an Handelsonderneming SVH gemäß den im Bestellvorgang und gegebenenfalls auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Handelsonderneming SVH kann die angebotenen Zahlungsmethoden frei wählen; diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung hat der Kunde ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung.
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, nachdem Handelsonderneming SVH ihn über den Zahlungsverzug informiert und ihm eine Nachfrist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, so schuldet er dem Kunden gesetzliche Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag. Handelsonderneming SVH ist zudem berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal 15 % des ausstehenden Betrags bis zu 2.500,00 €. 10 % auf die folgenden 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Handelsonderneming SVH kann zu Gunsten des Kunden von den genannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.
Gewährleistung und Konformität
Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde nicht im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Sofern Handelsonderneming SVH eine gesonderte Gewährleistung für die Produkte gewährt, gilt diese für alle Kundentypen, unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen.
Handelsonderneming SVH gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Handelsonderneming SVH auch die Eignung des Produkts für andere als die übliche Verwendung.
Eine von Handelsonderneming SVH, dem Hersteller oder dem Importeur gewährte Gewährleistung beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Kunden aus dem Vertrag.
Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, hat der Kunde Handelsonderneming SVH dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mitzuteilen. Wenn Handelsonderneming SVH die Reklamation für berechtigt hält, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder erstattet. Die maximale Erstattung entspricht unter Berücksichtigung des Haftungsartikels dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.
Gewährleistung für gewerbliche Käufe
Handelsonderneming SVH gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern ausdrücklich vereinbart, gewährleistet Handelsonderneming SVH auch die Eignung des Produkts für andere als die übliche Verwendung. Andernfalls gilt das Produkt als für die übliche Verwendung geeignet.
Entspricht das gelieferte Produkt bei Lieferung nicht dem Vertrag, muss der Kunde Handelsonderneming SVH dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mitteilen. Wenn Handelsonderneming SVH die Reklamation für berechtigt hält, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder (teilweise) erstattet.
Beschwerdeverfahren
Es kann vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit zur Schlichtung über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden. Verbraucher in der EU können ihre Beschwerde darüber hinaus auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Haftung
Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde eine natürliche oder juristische Person ist, die in Ausübung ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Die Gesamthaftung von Handelsonderneming SVH gegenüber dem Kunden für eine dem Kunden zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags ist auf einen Schadensersatz in Höhe des für diesen Vertrag vereinbarten Preises (einschließlich Mehrwertsteuer) beschränkt.
Die Haftung der Handelsonderneming SVH gegenüber dem Kunden für indirekte Schäden, insbesondere – aber nicht ausschließlich – Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen, ist ausgeschlossen.
Außer in den beiden vorstehenden Absätzen dieses Artikels genannten Fällen haftet die Handelsonderneming SVH gegenüber dem Kunden in keiner Weise auf Schadensersatz, unabhängig vom Rechtsgrund. Die in diesem Artikel genannten Haftungsbeschränkungen gelten jedoch nicht, soweit der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Handelsonderneming SVH beruht. Die Haftung der Handelsonderneming SVH gegenüber dem Kunden für eine zurechenbare Nichterfüllung eines Vertrages entsteht nur, wenn der Kunde die Handelsonderneming SVH unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich in Verzug setzt und ihr eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels setzt und die Handelsonderneming SVH auch nach Ablauf dieser Frist ihren Verpflichtungen weiterhin nicht nachkommt. Die Mängelanzeige muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Handelsonderneming SVH angemessen reagieren kann.
Voraussetzung für einen etwaigen Schadensersatzanspruch ist, dass der Kunde den Schaden Handelsonderneming SVH unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dessen Eintritt, schriftlich meldet.
Im Falle höherer Gewalt ist Handelsonderneming SVH nicht verpflichtet, dem Kunden dadurch entstandene Schäden zu ersetzen.
Eigentumsvorbehalt bei Geschäftskäufen
Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen der Handelsonderneming SVH gegen den Geschäftskunden (einschließlich aller damit verbundenen Inkassokosten und Zinsen) Eigentum der Handelsonderneming SVH.
Vor diesem Eigentumsübergang ist der Geschäftskunde nicht berechtigt, die Waren anders als im Rahmen seines üblichen Geschäftsbetriebs und der bestimmungsgemäßen Verwendung zu verkaufen, zu liefern oder anderweitig darüber zu verfügen. Darüber hinaus ist es dem Geschäftskunden nicht gestattet, die Waren zu verpfänden oder Dritten sonstige Rechte daran einzuräumen, solange das Eigentum an den Waren nicht auf ihn übergegangen ist.
Der Geschäftskunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren sorgfältig und als erkennbares Eigentum der Handelsonderneming SVH zu lagern. Die Handelsonderneming SVH ist berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten und sich noch im Besitz des Käufers befindlichen Waren zurückzunehmen, wenn der Geschäftskunde die Rechnungen nicht fristgerecht bezahlt oder sich in finanziellen Schwierigkeiten befindet oder zu geraten droht. Der Geschäftskunde gewährt Handelsonderneming SVH jederzeit freien Zutritt zu seinen Geschäftsräumen zur Inspektion und/oder zur Ausübung seiner Rechte.
Personenbezogene Daten
Handelsonderneming SVH verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Schlussbestimmungen
Dieser Vertrag unterliegt niederländischem Recht.
Sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben, sind alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag vor dem zuständigen niederländischen Gericht am Sitz von Handelsonderneming SVH auszutragen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. In diesem Fall vereinbaren die Parteien, eine oder mehrere neue Bestimmungen anstelle der unwirksamen Bestimmung zu vereinbaren, wobei der ursprüngliche Zweck der Bestimmung so weit wie rechtlich zulässig umgesetzt werden soll.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst der Begriff „schriftlich“ auch die Kommunikation per E-Mail und Fax, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend nachgewiesen sind.
Kontaktinformationen
Sollten Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich oder per E-Mail.
Handelsonderneming SVH
Vinkwijk 1
7038EM Zeddam
Telefon: +31 642 663254
E-Mail: [email protected]
Handelsregisternummer: 92824870
USt-IdNr.: NL004980474B89